電話や対面など様々な場面で起こるクレームに適切に対応できる知識と実践力を3ヶ月で習得できる「クレーム対応スペシャリスト資格取得講座」がリリースされました。

【講座概要】
現代の接客現場は、「理不尽・過剰・過大・不当」といったクレームに加え、筋違い・何度も詫びさせる・長時間話し続ける・特定の人につきまとう・説教するなど、企業側に落ち度はないのに、延々と主張を繰り返してくるようなクレームが増えています。
本講座で学べば、一般クレームから一段上の悪意クレーム、特殊クレームまで適切な対応力や話術などで解決に導くことができるように！３ヶ月後には、メンバーを支え、組織を強くするクレーム対応のスペシャリストとして活躍できます！

▼ 詳細は、資格のキャリカレ講座ページでご確認ください。
クレーム対応スペシャリスト資格取得講座
https://www.c-c-j.com/course/status/complaint/